12 % sur les services réservés pendant le séjour
12 % sur les services d’hébergement réservés en ligne
Art and Soul Guest Club
Réduction immediate sur la réservation
Abonnement en ligne gratuit
De nombreux avantages de Porto à Évora!
Offres exclusives
Tout ce que vous devez savoir sur notre programme de fidélité : Art and Soul Guest Club.
Le Groupe Art and Soul propose un programme de fidélité afin que nos clients puissent profiter d’un ensemble de prestations et d’avantages avant et pendant leur séjour dans les unités suivantes :
Comment adhérer
Adhésion immédiate et gratuite
L'adhésion se fait en même temps que la réservation d'un séjour dans l'un de nos hôtels.
1. Nature et propriété
1.1. Le ART AND SOUL Guest Club, ci-après également dénommé le Programme ou l’acronyme AaSGC, est le programme de fidélité ART AND SOUL GROUP à travers lequel des avantages sont accordés aux clients de ses unités hôtelières au Portugal, à savoir les unités indiquées sur le site web artsoulgroup.com en tant que participants au programme de fidélité et opérant sous les marques « LISBOA PESSOA HOTEL », « PORTO A.S. 1829 HOTEL », « ÉVORA OLIVE HOTEL ».
1.2. Il appartient au GROUPE ART AND SOUL de définir les unités hôtelières à inclure dans ce Programme parmi l’univers de celles visées au n ° 1.1., pouvant modifier, à tout moment, la liste des unités hôtelières couvertes par le programme.
1.3. Les personnes de plus de 18 ans peuvent participer à l’AaSGC, qui recevra un code promotionnel, et il n’est pas possible d’attribuer plus d’un code par participant.
1.4. Le code de participation au Programme est personnel et incessible, incessible à un tiers, à quelque titre que ce soit, et doit être communiqué aux unités hôtelières ART AND SOUL GROUP, chaque fois que le participant souhaite bénéficier des avantages respectifs.
2. Comment adhérer ou accéder aux avantages
- Sur le site, cliquez sur le bouton réserver
- Choisissez l’hôtel ou si vous êtes déjà dans l’hôtel que vous souhaitez, choisissez vos dates préférées, le nombre de personnes et vérifiez la disponibilité
- Les tarifs du club invité indiquent le tarif du club et sont codés par couleur
- Choisissez votre type de chambre et votre tarif avec ou sans petit-déjeuner
- Lors de la saisie du nombre de chambres, une pop up apparaît vous demandant si vous êtes déjà membre du guest club Art and Soul
- Si vous êtes déjà membre, connectez-vous
- Si vous n’êtes pas membre, cliquez sur réserver et rejoindre et sélectionnez à nouveau le tarif et le numéro de chambre et cliquez sur réserver maintenant
- Ensuite, il y a des suggestions de mises à niveau et/ou d’offres spéciales que vous pouvez ajouter à votre panier
- Avec le panier complet, continuez et passez à un formulaire
- Remplissez tous les champs, sélectionnez le paiement et effectuez l’achat
- Réservation faite et prêt à découvrir le monde de l’Art and Soul !
3. Avantages
3.1. – Le Programme accorde des avantages aux participants, conformément à la communication promotionnelle en vigueur. Sa divulgation est faite sur le site artsoulgroup.com.
3.2. L’attribution des avantages du niveau ESSENCE sera automatique, simplement en rejoignant le club d’invités ART AND SOUL en ligne et en acceptant les termes et conditions AaSGC.
3.3. L’attribution des avantages de niveau UNIQUE sera automatique après avoir collecté 30 000 points ou après avoir dépensé 3 000 €. Les points peuvent être accumulés pendant une période de 2 ans, à condition qu’ils soient crédités à l’une des unités ART AND SOUL GROUP pendant une période de 1 an.
3.4. ART AND SOUL GROUP se réserve le droit de modifier, avec un préavis de 10 jours sur le site www.artsoulgroup.com, les critères d’attribution des points et autres avantages, prévus dans l’utilisation des points.
3.5. Le site Web www.artsoulgroup.com contient des informations supplémentaires et à jour sur les avantages du programme.
3.6. Les avantages du programme AaSGC ne sont disponibles que pour les membres AaSGC qui réservent en ligne sur artsoulgroup.com, artsoulgroup.com, artsoulgroup.com/lisboapessoahotel, artsoulgroup.com/portoas1829hotel et artsoulgroup.com/evoraolivehotel.
3.7. Les avantages du programme ne sont pas valables pour le menu normal du restaurant (Mensagem ; Galeria do Largo ; Mercearia Eborim), les promotions et les actions de restauration spécifiques telles que les brunchs, les semaines du restaurant, les foires, les repas de groupe de plus de 10 personnes et autres événements gastronomiques.
3.8. Les conditions d’utilisation des remises et avantages du programme de fidélité sont les suivantes :
a) Points gagnés par € dépensé sur la consommation de l’hébergement (chaînes directes du Groupe ART AND SOUL). Le client ESSENCE gagne 10 points par euro L’accumulation de points a pour but d’accorder au membre un niveau UNIQUE qui lui donnera accès à des remises plus avantageuses. Il n’est pas possible d’échanger des points ou d’autoriser l’échange de points contre des services ou des produits.
b) Réductions sur l’hébergement : elles s’appliquent aux tarifs affichés publiés sur les sites Internet ; les tarifs des forfaits qui incluent d’autres éléments n’ont pas la réduction AaSGC. Les membres AaSGC de niveau ESSENCE auront droit à une remise de 12 % sur les services d’hébergement réservés en ligne et de 12 % sur les services réservés pendant le séjour, les clients de niveau UNIQUE auront droit à une remise de 15 % sur les services d’hébergement réservés en ligne et de 12 % sur les services réservés pendant le séjour. Chaque client peut bénéficier de ces réductions jusqu’à un maximum de 5 chambres, à condition que le paiement soit effectué par le client et que la facture soit émise à son nom. Dans le cas où le client n’est pas membre d’AaSGC et choisit de ne pas adhérer au programme, la différence de tarif qui aurait été initialement appliquée à un non-client sera facturée.
c) 12% de réductions SPA pour les membres AaSGC.
d) Accès à des offres exclusives : les clients AaSGC auront occasionnellement le droit d’accéder à des promotions à l’avance. ART AND SOUL Group se réserve le droit d’envoyer des offres dédiées aux clients ayant des autorisations de contact actives.
e) Aucune restriction sur les dates de séjour sauf pour les forfaits spéciaux, les dates festives, pendant lesquelles les réductions correspondantes ne seront pas autorisées.
4. Mode d'obtention de points
4.1. Les participants AaSGC seront crédités de points liés à la consommation qu’ils effectuent en termes d’hébergement réservé lors de la réservation en ligne, dans les établissements indiqués et gérés directement par le GROUPE ART AND SOUL, taxes incluses.
4.2. À l’exception des dispositions du numéro précédent, les points ne seront pas crédités en cas de consommation faisant référence aux situations suivantes :
a) Location de chambres ;
b) Location de matériel audiovisuel ;
c) Services dont bénéficient les unités hôtelières mais qui sont fournis par des tiers );
d) Consommations d’Hébergement et de Nourriture et Boissons facturées à des groupes liés à des entreprises ou à plus de 10 personnes sur une même facture ;
f) Chèques séjour, repas ou SPA ;
g) Non-présentation ou annulation tardive ;
h) Réservations avec des tarifs spéciaux pour les groupes, à savoir des tarifs non publics ;
i) Consommation d’aliments et de boissons dans les restaurants de l’hôtel, service d’étage et mini-bar, ou forfaits spéciaux.
4.3. Les points crédités aux participants du Programme correspondront uniquement aux consommations liées à leurs séjours et accompagnants ou membres de la famille, étant expressément interdit l’attribution de points liés aux séjours d’autres personnes non liées au participant et non réservées par le membre du Groupe Art et Âme.
4.4. Les points seront crédités aux participants au programme lorsqu’ils effectueront des réservations directement via les sites Web des marques ART AND SOUL GROUP.
4.5. Dans le cadre de l’AaSGC, seul un arrondi au nombre entier le plus proche est effectué, si l’application du taux de change utilisé pour convertir les euros en points aboutit à un nombre de points avec une valeur décimale.
4.6. Les points ne seront attribués que pour une réservation à un seul membre ART AND SOUL Guest Club, et les points ne pourront être attribués à deux membres différents pour le même montant facturé.
4.7. Les éventuels manquements constatés par ART AND SOUL GROUP dans l’attribution des points pourront être corrigés à tout moment par ART AND SOUL GROUP, et le Client n’aura pas le droit d’utiliser les points non utilisés après une correction en bonne et due forme.
4.8. Le transfert de points entre membres n’est pas autorisé.
4.9. La liste des unités et établissements adhérant au programme sera présente sur le site Internet du programme à artsoulgroup.com, et pourra être modifiée par le GROUPE ART AND SOUL sans préavis.
5. Conditions d'utilisation des avantages
5.1. C’est une condition d’effectuer une réservation et d’utiliser les avantages du Programme pour identifier les participants grâce à un accès de connexion à l’espace réservé aux membres.
5.2. Les avantages conférés par AaSGC ne sont pas compatibles ou cumulables avec ceux des autres Programmes de Fidélité ART AND SOUL GROUP ou promotions/ou offres en vigueur, sauf indication contraire.
5.3. ART AND SOUL GROUP se réserve le droit de refuser une réservation dans le cadre du programme AaSGC dans le cas où des données suffisantes ne sont pas fournies pour effectuer la même chose.
5.4. Le solde de points est visible dans l’espace profil du membre. Chaque client peut le consulter en se connectant avec son numéro AaSGC ou son email, associé à l’adhésion, plus un mot de passe.
5.5. Des communications exclusivement liées au Programme sont envoyées périodiquement au client, à savoir des promotions, des offres et d’autres communications également pertinentes aux fins de l’AaSGC, afin de tenir le client informé des offres dont il peut bénéficier.
6. Conditions de validite des points
6.1. Les points AaSGC sont valables pour une période de 2 ans à compter de la date d’obtention et expirent l’avant-dernier jour du mois d’expiration. Le GROUPE ART AND SOUL vous informe des points à expirer uniquement et exclusivement dans l’espace client disponible au l’espace profil du membre.
6.2. Les points non utilisés expirent 2 ans après avoir été gagnés.
6.3. Le passage d’un niveau supérieur au niveau unique se produit après que 30 000 points ont été collectés ou après que 3 000 € ont été dépensés.
6.4. Pour 1 euro (1 €) (taxes incluses) consommé dans un hébergement acheté uniquement via la réservation en ligne et l’adhésion au programme de fidélité, 10 points seront attribués aux Clients.
7. Faire une réservation en utilisant des points
7.1. La participation au AaSGC ne permet pas de séjours gratuits dans les hôtels, en utilisant des points de crédit, seulement des réductions plus élevées, comme le niveau UNIQUE qui, après avoir accumulé 30 000 points (équivalent à 3 000 €) vous permet de passer d’ESSENCE à UNIQUE, 15% de réduction sur l’hébergement est prévu pour les réservations achetées sur le site www.artsoulgroup.com
7.2. Une fois le check-in effectué, la réservation ne peut plus être modifiée, ainsi si le participant au Programme réduit le séjour, le nombre de points correspondant aux jours précédemment réservés sera déduit de son avoir ; dans le cas où le client souhaite prolonger le séjour, il doit effectuer une nouvelle réservation avec les jours souhaités, en en faisant simplement la demande à la réception de l’hôtel où il séjourne.
7.3. Les remises AaSGC ne s’appliquent pas aux tarifs d’entreprise.
8. Annulation et modifications du programme
8.1. ART AND SOUL GROUP se réserve le droit d’annuler ou de modifier les conditions du Programme, partiellement ou totalement, à tout moment, en s’engageant à faire ses meilleurs efforts pour informer rapidement les participants au Programme du contenu et de la date d’effet des modifications.
8.2. Le GROUPE ART AND SOUL se réserve également le droit de créer des règles spécifiques pour ce Programme, selon le pays ou autre zone géographique où il s’applique.
8.3 ART AND SOUL GROUP divulguera toutes les situations d’annulation ou de modification mentionnées dans les numéros précédents sur le site Web AaSGC à artsoulgroup.com
8.4. ART AND SOUL GROUP se réserve le droit d’annuler la participation à l’AaSGC aux participants qui abusent de leur crédit et de leurs avantages.
8.5. Dans le cas où une unité hôtelière cesse de faire partie du champ d’application de ce programme, il ne sera plus possible d’utiliser les points crédités aux participants à l’AaSGC, ainsi que les autres avantages inhérents au programme, sans le nécessité d’une communication préalable aux participants.
8.6. En cas de cessation de participation dans les conditions du n°8.4. ou annulation dans les conditions prévues au 8.1. de cette clause, le participant perd le droit aux points qu’il a accumulés à la date respective, sans droit à aucune compensation.
9. Erreurs et réclamations rétroactives
9.1. ART AND SOUL GROUP se réserve le droit de modifier les tarifs, les descriptions ou le matériel promotionnel envoyé aux participants.
9.2. Toute réclamation d’un participant au Programme relative à l’utilisation de points ou à la jouissance d’autres avantages doit être soumise à l’hôtel concerné, en joignant la facture du séjour ou tout autre document à l’appui de la réclamation.
9.3. Le délai pour soumettre une réclamation concernant le crédit de points est de 6 mois à compter de la date du séjour, après quoi le droit respectif expire.
10. Confidentiálité des données et loi applicable
10.1. Les données collectées seront traitées par le GROUPE ART AND SOUL, qui assume pour les présentes finalités la qualité de Responsable du Traitement des Données Personnelles.
10.2. Les données personnelles des participants seront traitées à des fins de fidélisation et de participation au Programme.
10.3. Le responsable du traitement peut être amené à transmettre les données personnelles du participant dans le cadre de ce programme de fidélité à d’autres sociétés du Groupe ART AND SOUL, afin de permettre la jouissance des avantages liés à l’adhésion.
10.4. Les participants peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité, en envoyant un courrier électronique à dpo@artsoulgroup.com.
10.5. La lecture de ces termes et conditions ne vous dispense pas de lire la politique de confidentialité disponible sur www.artsoulgroup.com
