Art and Soul guest club

Tout ce que vous devez savoir sur notre programme de fidélité : Art and Soul Guest Club.

Le Groupe Art and Soul propose un programme de fidélité afin que nos clients puissent profiter d’un ensemble de prestations et d’avantages avant et pendant leur séjour dans les unités suivantes :

Réduction immediate sur la réservation

Abonnement en ligne gratuit

De nombreux avantages de Porto à Évora!

Offres exclusives

1. Nature et propriété

1.1. Le ART AND SOUL Guest Club, ci-après également dénommé le Programme ou l’acronyme AaSGC, est le programme de fidélité ART AND SOUL GROUP à travers lequel des avantages sont accordés aux clients de ses unités hôtelières au Portugal, à savoir les unités indiquées sur le site web artsoulgroup.com en tant que participants au programme de fidélité et opérant sous les marques « LISBOA PESSOA HOTEL », « PORTO A.S. 1829 HOTEL », « ÉVORA OLIVE HOTEL ».

1.2. Il appartient au GROUPE ART AND SOUL de définir les unités hôtelières à inclure dans ce Programme parmi l’univers de celles visées au n ° 1.1., pouvant modifier, à tout moment, la liste des unités hôtelières couvertes par le programme. 

1.3. Les personnes de plus de 18 ans peuvent participer à l’AaSGC, qui recevra un code promotionnel, et il n’est pas possible d’attribuer plus d’un code par participant.

1.4. Le code de participation au Programme est personnel et incessible, incessible à un tiers, à quelque titre que ce soit, et doit être communiqué aux unités hôtelières ART AND SOUL GROUP, chaque fois que le participant souhaite bénéficier des avantages respectifs.

2. Avantages

2.1. – Le Programme accorde des avantages aux participants, conformément à la communication promotionnelle en vigueur. Sa divulgation est faite sur artsoulgroup.com .

2.2. L’attribution des avantages sera automatique, il suffit de rejoindre le club d’invités ART AND SOUL en ligne et d’accepter les termes et conditions AaSGC.

2.3. ART AND SOUL GROUP se réserve le droit de modifier, moyennant un préavis de 10 jours sur le site artsoulgroup.com  les critères d’attribution des autres avantages.

2.4. Le site Web artsoulgroup.com contienne des informations complémentaires et mises à jour sur les avantages du Programme..

2.5. ALes avantages du programme AaSGC ne sont disponibles que pour les membres AaSGC qui réservent en ligne sur artsoulgroup.com ; artsoulgroup.com/lisboapessoahotel ;artsoulgroup.com/portoas1829hotel ;artsoulgroup.com/evoraolivehotel

2.6. Les avantages du programme ne sont pas valables pour les promotions et les actions de restauration spécifiques telles que les brunchs, les semaines du restaurant, les foires, les repas de groupe de plus de 10 personnes et autres événements gastronomiques.

2.7. Les conditions d’utilisation des remises et avantages du programme de fidélité sont les suivantes :

a) Réductions sur l’hébergement : elles s’appliquent aux tarifs affichés publiés sur les sites Internet ; les tarifs des forfaits qui incluent d’autres éléments n’ont pas la réduction AaSGC. Les membres AaSGC auront droit à une réduction de 12 % sur les services d’hébergement réservés en ligne et de 12 % sur les services réservés pendant le séjour. Chaque client peut bénéficier de ces réductions jusqu’à un maximum de 5 chambres, à condition que le paiement soit effectué par le client et que la facture soit émise à son nom. Dans le cas où le client n’est pas membre d’AaSGC et choisit de ne pas adhérer au programme, la différence de tarif qui aurait été initialement appliquée à un non-client sera facturée.

b) 12% de réduction dans les restaurants, SPA pour les membres AaSGC : exclut la nourriture et les boissons achetées dans les services de service en chambre et ne s’applique pas aux forfaits spéciaux. Les exceptions sont également les réductions sur les chambres, la location de matériel audiovisuel, les services dont bénéficient les unités hôtelières mentionnées mais fournis par des tiers ; les consommations d’Hébergement et de Nourriture et Boissons facturées aux groupes relatives aux entreprises ou aux groupes ; chèques séjour et repas ou cure thermale ; réservations avec tarifs spéciaux pour groupes, à savoir tarifs non publics; consommation de nourriture et de boissons via le service en chambre et le mini-bar.

c) Accès à des offres exclusives : les clients AaSGC auront occasionnellement le droit d’accéder à des promotions à l’avance. ART AND SOUL Group se réserve le droit d’envoyer des offres dédiées aux clients ayant des autorisations de contact actives.

d) Aucune restriction sur les dates de séjour, sauf pour les forfaits spéciaux, les dates festives, pendant lesquelles les réductions correspondantes ne seront pas autorisées.

 e) La liste des unités et des établissements adhérant au programme sera présente sur le site Web du programme à  artsoulgroup.com et pourra être modifiée par le GROUPE ART AND SOUL sans préavis.

3. Conditions d'utilisation des avantages

3.1. Pour effectuer une réservation et utiliser les avantages du programme, il est nécessaire d’identifier les participants et d’indiquer le code promotionel respectif.

3.2. Les avantages accordés par AaSGC ne sont pas compatibles ou cumulatifs avec ceux des autres programmes de fidélité ART AND SOUL GROUP, sauf indication contraire.

3.3. ART AND SOUL GROUP se réserve le droit de refuser une réservation dans le cadre du programme AaSGC dans le cas où des données suffisantes ne sont pas fournies pour effectuer la même chose.

3.4. Des communications exclusivement liées au Programme sont envoyées périodiquement au client, à savoir des promotions, des offres et d’autres communications également pertinentes aux fins de l’AaSGC, afin de tenir le client informé des offres dont il peut bénéficier.

4. Annulation et modifications du programme

4.1. Le GROUPE ART AND SOUL se réserve le droit d’annuler ou de modifier les conditions du Programme, partiellement ou totalement, à tout moment, en s’engageant à faire ses meilleurs efforts pour informer rapidement les participants au Programme du contenu et de la date d’effet des modifications.

4.2. Le GROUPE ART AND SOUL se réserve également le droit de créer des règles spécifiques pour ce Programme, selon le pays ou autre zone géographique où il s’applique.

4.3 ART AND SOUL GROUP divulguera toutes les situations d’annulation ou de modification mentionnées dans les numéros précédents sur le site Web AaSGC à artsoulgroup.com.

4.4. Le GROUPE ART AND SOUL se réserve le droit d’annuler la participation à l’AaSGC aux participants qui abusent de leur crédit et de leurs avantages.

4.5. Dans le cas où une unité hôtelière cesse de faire partie du champ d’application de ce programme, il ne sera plus possible d’utiliser les réductions qui sont créditées aux participants à l’AaSGC, ainsi que les autres avantages inhérents au programme, sans la nécessité d’une communication préalable aux participants.

4.6. En cas de cessation de participation dans les conditions du n° 4.4. ou annulation dans les conditions prévues au 4.1. de cette clause, le participant perd le droit aux remises à la date respective, sans droit à aucune compensation.

5. Erreurs et réclamations rétroactives

5.1. ART AND SOUL GROUP se réserve le droit de modifier les tarifs, les descriptions ou le matériel promotionnel envoyé aux participants.

5.2. Toute réclamation d’un participant au Programme concernant des réductions ou la jouissance d’autres avantages doit être soumise à l’hôtel concerné, en joignant la facture du séjour ou tout autre document justifiant la réclamation.

5.3.Le délai pour soumettre une réclamation concernant les réductions est de 6 mois à compter de la date du séjour, après quoi le droit respectif expire.

6. Confidentiálité des données et loi applicable

6.1. Les données collectées seront traitées par le GROUPE ART AND SOUL, qui assume pour les présentes finalités la qualité de Responsable du Traitement des Données Personnelles.

6.2. Les données personnelles des participants seront traitées à des fins de fidélisation et de participation au Programme.

6.3. Le responsable du traitement peut être amené à transmettre les données personnelles du participant dans le cadre de ce programme de fidélité à d’autres sociétés du Groupe ART AND SOUL, afin de permettre la jouissance des avantages liés à l’adhésion.

6.4. Les participants peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité, en envoyant un courrier électronique à  dpo@artsoulgroup.com. 

6.5. La lecture de ces termes et conditions ne vous dispense pas de lire la politique de confidentialité disponible sur  artsoulgroup.com.  

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