Le fleuve et le vin
Le lien entre le vin et le Douro est indéniable.
L’environnement et le climat de cette région sont idéaux et offrent les conditions essentielles à la production du vin de Porto et du Douro. Un atout unique dans cette région du Portugal.
Bien avant l’existence des routes et même des liaisons ferroviaires, les domaines viticoles n’étaient accessibles que par le Douro. C’est dans ce contexte qu’ont vu le jour les bateaux Rabelo. Fabriqués en bois, chargés de fûts de Porto, ils vieillissent dans les caves de Vila Nova de Gaia avant d’être commercialisés.
Ressentez la magie du Douro et du bateau Rabelo.
Découvrez Gaia, Porto, le fleuve et le vin depuis le Porto River Soul Hotel.
D’ici, le rêve prend son envol et le voyage commence.
- 65 Chambres
- 5 Étages
- 2 Ascenseurs
- Courant eléctrique 220-230v
- Climatisation à réglage individuel
- Chambres insonorisées
- Détection d'incendie
- Téléphone direct
- Télévision par câble
- Minibar dans les chambres
- Sèche-cheveux
- Système de vidéosurveillance interne
- Salle de petit déjeuner
- Bar
- Piscine de relaxation
- Réception – composer nº9
Glossaire des services
Activités touristiques – Veuillez contacter la réception pour obtenir des informations sur les activités touristiques locales et les réservations.
Adaptateurs et transformateurs – Veuillez contacter la réception chaque fois que vous en avez besoin.
Alarme incendie – Toutes les chambres sont équipées de détecteurs d’incendie à haute sensibilité. Le système d’alarme sera activé en cas de fumée excessive dans la pièce. Toutes les issues de secours sont signalisées avec leur propre éclairage.
En cas d’incendie, n’utilisez jamais les ascenseurs, suivez les panneaux d’urgence et emportez avec vous vos documents personnels et la clé de votre chambre.
Le point de rendez-vous en cas d’urgence est à l’extérieur, à côté de l’entrée de l’hôtel.
Alimentation – 220v – 230v sur toutes les prises.
Animaux – Aucun animal n’est autorisé dans l’hôtel, à l’exception des chiens-guides (accompagnés d’un certificat approprié).
Articles de toilette – Vous avez à votre disposition : shampoing, gel douche, bonnet de douche, savon.
Ascenseur – Ne doit pas être utilisé par des enfants non accompagnés d’adultes. NE JAMAIS utiliser en cas d’incendie.
Assistance médicale – Notre réception peut fournir des indications de lieux de référence, ou demander la présence d’un médecin dans l’unité. S’il s’agit de quelque chose de plus grave, demandez le service ambulatoire.
Bagages – Service de transport de bagages disponible sur demande. Contactez la réception.
Bar – Heures d’ouverture : 08h00 – 24h00. Snacks disponibles entre 11h et 23h.
Berceaux – Berceau disponible sur demande et sous réserve de disponibilité. Contactez la réception.
Blog – En savoir plus sur Gaia, Porto et Portugal ici.
Cartes – Des cartes de la ville sont disponibles à la réception.
Cartes d’embarquement / bons et billets – Service d’impression gratuit (noir) disponible à la réception.
Carte de crédit – Les cartes suivantes sont acceptées dans l’unité : Master Card, Visa, American Express
Chaise bébé – repas – A votre disposition au restaurant.
Check-in – L’enregistrement à l’unité peut être effectué à partir de 16h00. Il peut être fait avant, sous réserve de disponibilité et sur présentation d’un surcoût.
Cintres – Si vous avez besoin de plus de cintres, veuillez contacter la réception.
Clé de chambre magnétique – La carte vous est remise à votre arrivée et vous identifie en tant que client de l’hôtel. Vous devez l’apporter avec vous et le présenter à la demande des différents services de l’hôtel. En dehors de cela, seulement si c’est absolument nécessaire.
Climatisation – La télécommande existante dans votre chambre vous permet de sélectionner la température. Afin de permettre le bon fonctionnement de l’unité de climatisation et l’efficacité énergétique, vous devez garder les fenêtres fermées. En cas de doute, contactez la réception.
Coffre-fort – Nous vous conseillons d’utiliser le coffre-fort dans la chambre, un service disponible gratuitement. Le code d’ouverture/fermeture du coffre est configuré par le client. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter la réception en composant le nº9. L’hôtel n’est pas responsable des objets de valeur laissés dans les coffres-forts, les chambres ou les espaces publics.
Coffre-fort général – L’hôtel propose un coffre-fort général à la réception.
Coiffeur – Notre réception peut fournir des références locales.
Commodités sur demande – Bonnets de piscine et chaussons sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires. Composez le nº9, réception. Pour d’autres commodités, veuillez contacter la réception.
Commodités de bureau – Trouvez un crayon, des feuilles et une enveloppe dans la pièce.
Correspondance – Si vous souhaitez envoyer du courrier, veuillez vous présenter à la réception.
Départ – Le départ doit être effectué au plus tard à 11h00. Passé ce délai, l’hôtel se réserve le droit de facturer le montant équivalent à une nuit. Si vous souhaitez un départ tardif, vous devez contacter la réception pour demander l’autorisation de le faire, sous réserve de disponibilité. Tous nos clients sont priés de comprendre leur heure de départ.
Dépôt de bagages – Si vous avez besoin de stocker vos bagages après votre départ, veuillez contacter la réception.
Durabilité environnementale – Afin d’être plus performants sur le plan environnemental, nous avons adopté plusieurs mesures qui, en plus des investissements, constituent des changements d’attitude en sensibilisant notre équipe, nos partenaires et nos invités. Découvrez ici
L’hôtel privilégie un réseau de partenaires locaux, dans un souci de durabilité et de responsabilité locale.
Eau – L’eau du robinet est potable, cependant, pour boire, nous recommandons l’eau en bouteille. Nous fournissons une bouteille d’eau minérale gratuite par jour.
Enfants / repas – L’hôtel assure, chaque fois que nécessaire, la préparation ou le réchauffage des repas des enfants. Vous pouvez également demander un service d’eau chaude ou la stérilisation d’objets ou d’ustensiles pour enfants.
Fer et planche à repasser – Veuillez contacter la réception.
Fleurs – À la réception, vous pouvez demander des informations sur les fleuristes et/ou demander la livraison de fleurs à l’hôtel, sur demande et moyennant des frais supplémentaires.
Fleuve et le vin : notre inspiration.
Le lien entre le vin et le fleuve Douro est indéniable, tout comme celui entre le bateau Rabelo et le bateau Rabelo. Les bateaux Rabelo transportaient des barriques de vin de Porto, vieillies dans les caves de Vila Nova de Gaia avant d’être exportées dans le monde entier.
Fumer – Conformément à la législation en vigueur, la loi nº37/2007 du 14 août, il est interdit de fumer à l’intérieur de l’hôtel. En cas de non-respect, une amende pouvant aller jusqu’à 500 € sera appliquée.
Glace – Veuillez vous rendre au bar.
Horaires – Tous les horaires de transport ou d’activités culturelles et sportives vous seront fournis par notre réception, après concertation.
Incendie – Ayez un plan d’urgence dans votre chambre et vos couloirs. Notre alarme incendie est testée mensuellement. En cas d’urgence, contactez immédiatement la réception – composez le 9.
Informations touristiques – Renseignements à l’accueil.
Internet – Disponible dans toutes les chambres et les espaces communs, gratuitement, via une connexion réseau sans fil. Nous ne sommes pas responsables des pannes de service temporaires. Conformément à la législation en vigueur, nous vous informons que les accès effectués via ce lien sont enregistrés dans notre système informatique.
Lampes – L’hôtel s’est concentré sur l’économie d’électricité et le respect successif de l’environnement en disposant d’un éclairage LED dans tous les espaces. Si vous constatez une anomalie, merci de contacter l’accueil pour rectification.
Livre de réclamations – L’hôtel dispose d’un livre de réclamations disponible à la réception.
Location de voiture – Rendez-vous à la réception pour obtenir des informations sur les tarifs et/ou effectuer une demande de location.
Minibar – Disponible dans toutes les chambres. Il est vide pour la commodité des hôtes, et peut être approvisionné sur demande.
Nettoyage des chambres – Notre service d’étage commence à 9h30, en commençant par le nettoyage et le rangement des chambres avec arrivée prévue, les chambres étant ensuite rangées et nettoyées. Service jusqu’à 17h30.
Normes de conduite – Comportement – L’hôtel se réserve le droit d’empêcher les clients de séjourner dans l’unité en cas de signes de comportement violent ou moins correct.
Normes de conduite – Enfants – L’unité appartient à tout le monde, nous demandons donc aux clients avec enfants de s’assurer qu’ils ne causent pas de dérangements qui dérangent les autres clients.
Normes de conduite – Moralité – S’agissant d’une unité hôtelière, tous les clients sont priés de se comporter de manière agréable, respectueuse des autres, ne faisant pas de bruit dans les couloirs pendant la nuit.
Numérisation de documents – Service disponible à la réception.
Oreillers, draps, couvertures – Si vous avez besoin de plus d’oreillers, de draps ou de couvertures, veuillez contacter la réception.
Pannes – Si vous constatez un problème technique dans la chambre, contactez la réception. Composez le #9.
Parapluies – Ceux-ci sont disponibles à la réception. Sous réserve de disponibilité.
Petit-déjeuner – Le petit-déjeuner est servi à la Salle de Petit Déjeuner. Du lundi au vendredi : 07h30 – 10h30 ; Week-end et jours fériés : 07h30 – 11h00. Le petit-déjeuner à la carte est également disponible en chambre, moyennant un supplément de 10 € (frais de service en chambre). Veuillez composer le #9.
Perdu et trouvé – Tout objet retrouvé à l’intérieur de la chambre après le départ, la réception s’engage à établir un contact par email ou par téléphone afin de confirmer l’adresse d’envoi du ou des objets. Frais de port applicables et sur demande.
Pharmacie – Veuillez contacter la réception qui vous indiquera la pharmacie de garde la plus proche.
Photocopie – Service disponible à la réception. Prix unitaire : 0,10 € (noir).
Piscine de rélaxation extérieure – La piscine de rélaxation extérieure est située au 4ème étage. La piscine est ouverte de mai à octobre, de 11h00 à 20h00, sous réserve des conditions météorologiques.
Politique environnementale – « Un petit geste fait toute la différence ». Aidez-nous à rationner les ressources naturelles. Si vous avez l’intention de réutiliser les serviettes, laissez-les sur leurs tiges. L’hôtel et l’environnement vous remercient. Voyez commnet pouvez-vous nous aider ici
Premiers secours – Il y a une boîte de premiers secours à la réception.
Réception – La réception est ouverte 24h/24. Composez le #9.
Réservations – Vous pouvez faire des réservations via les contacts suivants : Téléphone : +351 914 973 143/ Email: riversoul@artsoulgroup.com
Réservations (visites / restaurants) – Si vous souhaitez faire une visite ou faire une réservation dans un restaurant, veuillez contacter la réception.
Réveil – Si vous souhaitez bénéficier du service de réveil, composez le 9 sur le téléphone de la chambre et indiquez l’heure souhaitée.
Sécurité – Assurez-vous de bien fermer la porte lorsque vous quittez la pièce. Pour entrer ou sortir de l’hôtel, utilisez la porte principale. Si vous observez quelque chose d’étrange/suspect, veuillez en informer la réception.
Service de livraison de messages – Service d’acceptation et de livraison de messages disponible. Contactez la réception.
Service d’impression – Service d’impression disponible sur demande à la réception, avec un coût associé de 0,10 € (noir), par unité.
Service de secrétariat – Service de secrétariat disponible, sur demande préalable et moyennant des frais associés. Consulter la réception.
Service de traduction – Service de traduction disponible, sur demande préalable et moyennant des frais associés. Consulter la réception.
Service de transfert – Service de transfert privé disponible sur réservation préalable et à un coût associé. Consulter la réception.
Services extérieurs – Consultez notre réception, pour informations et niveau de :
- Églises et horaires
- Musées
- Services Municipaux
- Services de santé
- Services de beauté
- Services de transport
- Prestations d’activités sportives
- Services culturels
Shopping – Notre réception peut fournir des références locales.
Sports – Veuillez contacter notre réception pour informations et réservations.
Système de vidéosurveillance fermé – L’hôtel dispose d’un système de surveillance en circuit fermé dans les espaces communs avec protection des données. Ce système est un complément de sécurité vis-à-vis des intrusions dans l’unité hôtelière.
Tarif de la chambre par nuit – Voir notre site internet. Nous garantissons le meilleur prix pour les réservations effectuées directement auprès de l’hôtel.
Taxi – Pour commander ou réserver un taxi, contactez la réception.
Téléphone:
- Pour appeler la réception, composez le 9 depuis le téléphone de la chambre.
- Pour appeler une autre chambre, composez le 2 suivi du numéro de la chambre.
- Pour appeler l’étranger, composez d’abord le 0 pour obtenir une ligne puis le numéro de la destination
- Pour appeler un numéro international, composez :
0+00 et code pays + numéro souhaité
Le numéro de téléphone de l’hôtel est le +351 914 973 143.
Télévision – Toutes les chambres sont équipées de la télévision par câble.
Transfert aéroport – Réservation à l’avance obligatoire. Veuillez contacter la réception pour plus d’informations. Coût associé.
Urgence – Ligne d’urgence 112. Composez d’abord le 0 pour accéder à la ligne externe.
Veuillez nettoyer la chambre – Information qui indique à notre équipe d’étage que la chambre est inoccupée, souhaitant qu’elle soit nettoyée dès que possible.